Личный прием граждан и юридических лиц

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в ОАО «Новополоцкбыт»  проводится директором и главным инженером согласно графику личного приема.

График личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, а также представителей юридических лиц должностными лицами ОАО «Новополоцкбыт»

Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц осуществляется при предъявлении заявителем документа удостоверяющего личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия (акты законодательства, либо акты уполномоченных государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством).

Должностные лица ОАО «Новополоцкбыт», проводящие личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев: обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Общества; обращения в неустановленные дни и часы; когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы; когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

При временном отсутствии в день личного приема руководителя Общества  личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При временном отсутствии в день личного приема иного должностного лица, проводящего личный прием, руководитель Общества обязан обеспечить своевременное и надлежащее выполнение функций временно отсутствующего должностного лица другим должностным лицом организации.

При проведении личного приема по решению руководителя Общества могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

По решению руководителя Общества могут быть организованы выездной личный прием, а также предварительная запись на такой прием.

Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции Общества, должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции Общества требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц» для письменных обращений.